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Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal
D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei
contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali
commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso,
ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il
prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa
sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche
(consumatori), quindi non può essere esercitato dalle
persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per
scopi riferibili all'attività professionale eventualmente
svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni
lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione
nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di
recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai
software informatici sigillati aperti dal consumatore.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non
sia integro, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali
d’istruzione etc)
per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Benvenuti nell'e-Commerce.
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